Rezerwowanie wizyt w oddziałach ZUS
We wszystkich placówkach Zakładu Ubezpieczeń Społecznych funkcjonuje rozwiązanie organizacyjne w postaci wizyt rezerwowanych, umożliwiające klientom wcześniejsze umówienie terminu i godziny wizyty.
Z obserwacji Zakładu wynika, że pomimo dostępności tej formy obsługi, rozwiązanie to nie jest jeszcze powszechnie znane wśród klientów.
Wizyty rezerwowane pozwalają na sprawniejszą organizację obsługi, ograniczenie kolejek oraz skrócenie czasu oczekiwania, co przekłada się na większy komfort zarówno klientów, jak i pracowników.
Wizyty rezerwowane można umawiać za pośrednictwem strony eZUS (dawniej PUE ZUS), aplikacji mobilnej mZUS lub telefonicznie.
Jednocześnie ZUS nadal zapewnia obsługę wszystkim klientom zgłaszającym się bez wcześniejszej rezerwacji, a wizyty rezerwowane stanowią jedynie rekomendowaną i wygodniejszą formę kontaktu.